Simplexkamp hat die globale Initiative „Service Excellence“ gestartet, um ihre Servicelösungen effizienter zu gestalten und weltweit zu bündeln. Die Initiative umfasst Ersatzteilservice, technischen Außendienst, Remote Service sowie Modernisierungen und Retrofits. Mit 250 Mitarbeitern an 20 Standorten weltweit bearbeitet Simplexkamp jährlich etwa 20.000 Ersatzteilanfragen und bietet durch ein zentrales Logistikzentrum in Bad Kreuznach schnellen Zugang zu benötigten Teilen. Das Angebot wird durch Teil- und Komplettmodernisierungen der Anlagen ergänzt. Zur kontinuierlichen Verbesserung werden regelmäßig Workshops und Symposien für Anlagenbetreiber organisiert.
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Siempelkamp stärkt Service durch globale Initiative
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Ersatzteil-Logistk-Zentrum am Siempelkamp-Standort Bad Kreuznach – Bild: G. Siempelkamp GmbH & Co. KG
Siempelkamp will mit der Service-Excellence-Initiative Serviceleistungen für Kunden weltweit stärker bündeln und effizienter gestalten. Der Ansatz umfasst den Ersatzteil-Service, den technischen Außendienst und den Remote-Service sowie Modernisierungen und Retrofits der Anlagen. Rund 250 Mitarbeiter an 20 Standorten weltweit arbeiten an den Abläufen in diesem Bereich.
Jährlich fragen Siempelkamp-Kunden etwa 20.000 verschiedene Ersatzteile an. Der Service identifiziert benötigte Teile und stellt sie zügig bereit, insbesondere durch das zentrale Logistikzentrum in Bad Kreuznach. Modernisierungen ergänzen das Angebot und ermöglichen sowohl Teilmodernisierungen als auch komplette Upgrades von Anlagen.
Um das Serviceangebot stetig zu verbessern, veranstaltet Siempelkamp regelmäßig Workshops und Symposien für Anlagenbetreiber.
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